C’est ainsi que pour mettre les procédures administratives à la portée de tous, aider les personnes dans leurs quêtes d’information et trouver des solutions à leurs problèmes, l’association a créé et mis à disposition de la population, en novembre 2004, un nouveau service appelé « Point Info Famille ».

Depuis juin 2006 avec l’appui de la commission Départementale d’actions contre les violences faites aux Femmes ainsi que les instances judiciaire, le service aide aux victimes, véritable lieu d'ecoute pour les victimes a été créé.