illusLE POINT INFO FAMILLE de Mayotte

Qui sommes-nous ?

Le service Point Info Famille, mis en place en 2004 au sein de l’Association pour la Condition Féminine et l’Aide Aux Victimes (ACFAV), accueille, informe et oriente les familles pour toute question relative à leur vie quotidienne.
Le dispositif, gratuit et ouvert à tout public, a pour objectif de favoriser l’accès à l’information et aux droits en vue de simplifier les démarches de la vie courante au sein des administrations présentes sur le département.
Sans se substituer aux autres structures institutionnelles et associatives, le Point Info Famille est un lieu ressource, qui fait le lien entre les familles et les services à même de répondre à leurs attentes.
Les intervenantes sociales, soumis au secret professionnel, répondent à vos questions, dans la confidentialité, au téléphone, par courriel ou par un entretien individuel en vous apportant des réponses adaptées à votre situation.

Les objectifs du Point Info Famille et ses antennes

  • Favoriser l’accès à l’information et aux droits à toutes les familles.
  • Apporter une information précise, complète et actualisée.
  • Simplifier les démarches de la vie quotidienne.
  • Accompagner les familles dans la résolution des difficultés qu’elles rencontrent.

Les missions du Point Info Famille

Le Point Info Famille couvre tous les domaines de la vie familiale.

Ses missions principales sont centrées sur :

  • L’accueil et l’écoute des familles.
  • L’information pour faire valoir leurs droits au sein des administrations et services du département.
  • L’orientation des usagers vers les structures à même de répondre à leurs questions et besoins.
  • L’accompagnement administratif, social et juridique par orientation.
  • Le conseil familial par la médiation familiale pour la résolution des situations conflictuelles au sein de la famille, du couple.

La répartition des Points Info Famille sur le département

Accessible à tous, le Point Info Famille vous accueille au plus près de chez vous. Cette proximité est favorisée par la mise en place de 5 antennes points info famille dans les 4 secteurs de l’île :
À l’EST

  • M’tsapéré, au 119 route nationale M’tsapéré, quartier M’balamanga (siège de l’association).
  • Pamandzi, au sein de l’ancienne mairie annexe de Pamandzi.

Au Nord

  • Dzoumogné, au sein de l’Unité Territoriale d’Action Sociale (UTAS) du Nord.

Au Centre

  • Chiconi, au sein de la mairie de Chiconi, service Politique de la Ville.

Au Sud

  • M’ramadoudou, au sein de la maternité de M’ramadoudou.

Nos jours et horaires d’accueil
Nous vous accueillons :
À la permanence principale

  • Du lundi au jeudi, de 07h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00, à M’tsapéré.

Dans les permanences décentralisées

  • Tous les lundis, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 15h00, à la permanence de Chiconi.
  • Tous les mardis, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00, à M’ramadoudou.
  • Tous les vendredis, de 08h00 à 12h00, à Dzoumogné.
  • Tous les vendredis, de 08h00 à 12h00, à Pamandzi.

Nous contacter

Association pour la Condition Féminine et l’Aide Aux Victimes
119 route nationale – M’tsapéré - 97600 Mamoudzou
tel : 02 69 61 29 49 ou  06 39 69 53 71 - fax : Fax : 02 69 61 28 59
pointinfofamille@acfav-mayotte.fr ou pointinfofamille@wanadoo.fr